[Intérim] Mission chez Renault Trucks

Houla...presqu'une semaine que je n'ai pas posté ! En même temps, il n'y a pas grand chose qui ait attiré mon attention et je ne suis pas le genre à déballer toute ma vie sur le Net non plus.

Sinon, côté news, j'ai trouvé une mission intérim pour cet été: du 28 juin au 3 septembre inclus. Ok c'est de courte durée et moi ça m'arrange 

La mission concerne un poste de conseiller dans le secteur de l'automobile. Là en l'occurence c'est Renault Trucks: je suis chargée de réceptionner les appels des professionnels, en plus d'assurer le suivi administratif et commercial sur les pièces de rechange. Concrètement, le terme employé est Parstliner et c'est très différent de tout ce que j'ai connu en matière de téléservices. Parce qu'en fait, ça n'en est pas.

Déjà nous sommes une petite équipe. Ensuite, il n'y a aucun impératif sur les durées d'appels à respecter, ni aucun "fliquage abusif" en tout genre. Pas de chalenge non plus (parce que merci la tension créée par les compétitions entre conseillers qui veulent être les meilleurs...il n'y a rien de pire que ce genre d'ambiance !).

Que nenni, dans ce service la qualité est privilégiée. Bien sûr la quantité compte aussi mais je le ressens moins que les autres expériences vécues. Vraiment c'est très loin des plateaux de France Telecom/Orange, SFR, Téléperformance, Thiriet et IPS Rhône Alpes.

Pour l'heure, ça va. Je monte en compétence au fur et à mesure. En ce moment, je m'occupe des annulations de commandes et des retours unitaires. Pour les appels, ça viendra la semaine prochaine je pense. A ce propos, petit détail que m'a fait sourire: des casques seront mis à disposition très prochainement ! Il se trouve que l'équipe utilisait plus le combiné que le casque. Quoique certains s'en servent. Ayant déjà l'habitude de cet outil, ça m'a amusé de voir que le service sera fourni en matériel adéquat. Le point négatif c'est qu'il est strictement filaire, et ceci pour une raison financière puisque le coût est quatre à cinq fois plus élevé qu'un casque sans fil

Voilà pour l'instant. Le mois prochain j'aurais plus de recul pour vous raconter mon ressenti sur cette mission, alors patience !