[Orange] Le problème reseau continue !
[suite de l'épisode précédent]
Moi qui pensait que ça serait réglé aujourd'hui comme convenu...et ben pas tout à fait !!!
Ce sont toujours deux antennes-mères qui sont impactées: Rennes et Roubaix. Il suffit que votre n° IMSI du mobile comporte un indicatif relié à cette antenne pour que vous ayez l'impossibilité de capter du reseau (dans le cas où vous avez changé de forfait, placé une option ou renouvellé la puce depuis le 19 juin).
A l'heure actuelle, tout devrait être OK demain dans la journée mais il est possible que le délai de résolution annoncé se rallonge suivant l'état de fonctionnement des antennes-mères. Cette après-midi, près de 85% des dossiers ont été rattrappés et une partie des clients concernés ont pu (logiquement) retrouver du reseau. Mais certains restent encore en attente.
Enfin j'espère que tout sera bien fini parceque depuis quelques jours des clients ne captent encore rien et ils payent leur abonnement comme n'importe qui d'autre ! Donc je comprends parfaitement leur mécontement ! Je serais énervée et déçue si cela m'arrivait ! Même si j'utilise très rarement mon mobile... mais il suffirait que j'en ai vraiment besoin pour que ça arrive aussi !!!
Verdict demain en prise de poste !
EDIT du 26/06/09: le dysfocntionnement est réglé pour Rennes mais le HLR de Roubaix est toujours concerné.
Orange fait son maximum pour résoudre au plus vite la situation.
Moi qui pensait que ça serait réglé aujourd'hui comme convenu...et ben pas tout à fait !!!
Ce sont toujours deux antennes-mères qui sont impactées: Rennes et Roubaix. Il suffit que votre n° IMSI du mobile comporte un indicatif relié à cette antenne pour que vous ayez l'impossibilité de capter du reseau (dans le cas où vous avez changé de forfait, placé une option ou renouvellé la puce depuis le 19 juin).
A l'heure actuelle, tout devrait être OK demain dans la journée mais il est possible que le délai de résolution annoncé se rallonge suivant l'état de fonctionnement des antennes-mères. Cette après-midi, près de 85% des dossiers ont été rattrappés et une partie des clients concernés ont pu (logiquement) retrouver du reseau. Mais certains restent encore en attente.
Enfin j'espère que tout sera bien fini parceque depuis quelques jours des clients ne captent encore rien et ils payent leur abonnement comme n'importe qui d'autre ! Donc je comprends parfaitement leur mécontement ! Je serais énervée et déçue si cela m'arrivait ! Même si j'utilise très rarement mon mobile... mais il suffirait que j'en ai vraiment besoin pour que ça arrive aussi !!!
Verdict demain en prise de poste !
EDIT du 26/06/09: le dysfocntionnement est réglé pour Rennes mais le HLR de Roubaix est toujours concerné.
Orange fait son maximum pour résoudre au plus vite la situation.
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