[boulette] Après les Assedic, c'est au tour des 3 Suisses !
Comme ma copine de galère Galou, j'ai aussi droit à des boulettes où l'on me réclame des sous alors que je ne dois rien.
La dernière en date: les 3 suisses.
Etant une cliente fidèle, régulièrement je reçois des courriers avec (comme souvent) un ou des chèques de réduction. La plupart du temps, je ne donne pas suite. Ben oui, c'est une stratégie marketing de leur part pour fidéliser leur clientèle et aussi (implicitement) inciter à la consommation. Je préfère commander directement sur le site lorsque mes finances me le permette.
Voici l'affaire:
En mai dernier, je reçois un énième courrier comme cité plus haut. Comme je venais de retrouver un job et que mon portefeuille commençait à aller mieux, j'me dis "pourquoi pas profiter de cette réduction au moins une fois". Et puis j'avais envie de me faire plaisir.
Le chèque-cadeau dont je bénéficie dans ce courrier est d'un montant de 23 euros, à déduire d'une commande supérieure à 59 euros avant le 15 mai minuit sinon la réduction offerte n'est plus valable. Ayant pris soin de lire toutes les conditions pour en profiter, je me lance pour une sélection de vêtements et j'envois mon bon de commande avec le chèque de réduction et le réglement le 13 mai (donc c'est avant le date butoire du 15). Et comme je suis précautionneuse lorsque je passe commande, je fais une photocopie du courrier "chèque-cadeau" en indiquant dessus le numéro du chèque de mon réglement avec la date d'envoi ainsi que le bon de commande dûment rempli. Au cas y'aurait une tuile. Et bien sûr, ça n'a pas râté puisque quelques jours plus tard, je reçois mon colis le 22 mai avec le bordereau d'envoi sur lequel je lis:
La dernière en date: les 3 suisses.
Etant une cliente fidèle, régulièrement je reçois des courriers avec (comme souvent) un ou des chèques de réduction. La plupart du temps, je ne donne pas suite. Ben oui, c'est une stratégie marketing de leur part pour fidéliser leur clientèle et aussi (implicitement) inciter à la consommation. Je préfère commander directement sur le site lorsque mes finances me le permette.
Voici l'affaire:
En mai dernier, je reçois un énième courrier comme cité plus haut. Comme je venais de retrouver un job et que mon portefeuille commençait à aller mieux, j'me dis "pourquoi pas profiter de cette réduction au moins une fois". Et puis j'avais envie de me faire plaisir.
Le chèque-cadeau dont je bénéficie dans ce courrier est d'un montant de 23 euros, à déduire d'une commande supérieure à 59 euros avant le 15 mai minuit sinon la réduction offerte n'est plus valable. Ayant pris soin de lire toutes les conditions pour en profiter, je me lance pour une sélection de vêtements et j'envois mon bon de commande avec le chèque de réduction et le réglement le 13 mai (donc c'est avant le date butoire du 15). Et comme je suis précautionneuse lorsque je passe commande, je fais une photocopie du courrier "chèque-cadeau" en indiquant dessus le numéro du chèque de mon réglement avec la date d'envoi ainsi que le bon de commande dûment rempli. Au cas y'aurait une tuile. Et bien sûr, ça n'a pas râté puisque quelques jours plus tard, je reçois mon colis le 22 mai avec le bordereau d'envoi sur lequel je lis:
| VOTRE LIVRAISON | REFERENCE | PRIX CATALOGUE | PRIX TOTAL |
| T/S MAO IMPRIME 34/36 | 299.8531 036 | 29.90€ | 29.90€ |
| SOUTIEN GORGE CHAIR 85B | 336.2584 085 | 13.93€ | 13.93€ |
| ESPADRILLES NOIRES T38 | 520.0003 038 | 9.00€ | 9.00€ |
| CORSAIRE "STONE" 36 | 199.0659 036 | 14.99€ | 14.99€ |
| TOTAL LIVRAISON | = | (447.87 F) | 67.82€ |
| VOTRE PAIEMENT (incluant les 23€ de réduction du chèque-cadeau) | - | (294.00 F) | 44.82€ |
| VOUS DEVEZ AUX 3 SUISSES | (150.87 F) | 23.00€ |
Hein ??? quoi ??? je dois 23 € ?! comment ça je dois LA SOMME QUI CORRESPOND A LA REDUCTION DU CHEQUE CADEAU ?? nan mais dites-moi que c'est une blague !
Associé au bordereau, voici un extrait du courrier des 3 suisses daté du 22 mai:
"Chère mademoiselle,
Je vous remercie de votre commande du 22.05.08 (heu mon coco, ma commande est du 13 mai !! pas du 22 mai !!), mais le montant de votre réglement ne couvre pas intégralement celui de votre achat.
Il vous reste nous devoir la somme de ***23.00€.
Plutôt que de vous faire supporter des frais supplémentaires ou un retard de livraison, je vous expédie quand même votre colis dès aujourd'hui. (oui, la date correspond à celle du bordereau d'envoi).
A réception, je vous remercie de me faire parvenir votre paiement accompagné du talon ci-dessous directement à l'adresse suivante:
*adresse 3 suisses*
Je vous souhaite bonne réception de votre commande,
Bien sincèrement.
Le responsable du service commande"
Surprise et sachant que les contacter ou envoyer un courrier explicatif sur cette situation risquerait de se retourner contre moi (comme pour ce qui s'est passé avec les Assedic qui n'ont rien compris), je laisse courir attendant un éventuel courrier de leur part à ce sujet. Ce qu'ils font puisque qu'ils ont fait appel à un organisme de recouvrement pour ces 23€ qui (je le rappelle) est la somme de la réduction dont je suis bénéficiaire en ayant rempli les conditions !!!
Aujourd'hui donc, je reçois une lettre de cet organisme et tout de suite, j'appelle pour expliquer l'affaire avec la conseillère chargée de mon dossier. Suite à quoi, ayant compris et m'ayant dit "ah oui, logiquement vous ne devez rien aux 3 suisses. Je leur transmets les informations que vous m'avez fourni", je lui répond qu'afin d'être sûre que la situation soit vite clarifiée, je lui envois les photocopies des documents prouvant ma bonne foi (courrier du chèque-cadeau avec le petit papillon dudit chèque + bon de commande et le bordereau de livraison). A la fin de notre entretien, je me suis sentie soulagée. Ah enfin, une personne qui me comprend !
Ma petite enveloppe est prête, et sera expédiée dès demain ! J'aurais le fin mot de l'histoire en courant de semaine prochaine en espérant que ça soit favorable pour moi XD
Publicité